月曜日更新担当の安藤です！

前回は初回面談、今回はヒアリングについてお話いたします。

安藤が心がけているのはコーチングです。
ポイントは２つ。

①相手の関心に関心を向ける。
②質問の順番

①については相手に関心を持つ状態だと。
趣味は？好きな食べ物は？好きな飲み物は？
と、尋問のようになっていました。

ところが・・・

相手の関心に関心を向けると
何故、その趣味が好きなのか。
好きになったキッカケは？等々
次につながる質問をする事が出来るようになりました。

②の質問の順番については
状況を聴く⇒問題点はあるか⇒現状が続いた場合何が起こるかを示唆
　⇒問題点が解決した場合の事を想像してもらう。

この順番をガイドラインに質問しています。
こうすることで、相手のニードをしっかり聴き
相手にしっかり想像していただく事が出来ます。

詳細については来週のブログでお話していきますね(^^)

今回は、心構えのところを少しお話いたしました。
次回も、お楽しみにっ！

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