弊社のMTGでの気づきを忘れない為に備忘録として投稿いたします。

３月にずっと書いてきた、心理的安全性と会社の利益を
どう両立させるか、ここについての話です。

２：６：２の法則で、どこの組織も
上位２割、下位２割。真ん中６割。
（表現として適切かは今回はご容赦ください。）

上位２割は結果を出す為、４段階での心理的安全性を担保する事で
さらに成果を上げイノベーションを起こしていく方。

では下位２割はと考えた時、恐らく会社が期待するだけの成果をださず
不平不満、愚痴などを言っている方。

この両者を、お互い不満を最小限にして組織として成立させるか。

ポイントは下位２割が本当に嫌で嫌で仕方がないのか・・・
というとそうではない可能性が高いと思います。
何か腑に落ちない事があったりするのかもしれません。

話を聞いた上で、その人にしか出来ない何か役割があれば
しっかりと傾聴した上で、承認できる状態を作るのが最短かもしれません。
例えば、行動よりも経験がフルで活かせるポジションとして
クレーム対応部署や、既存顧客の重要な対応をする等。

そして、してはいけない事は２つ。
下位２割を排除しようとする事と、意見をそのまま取り入れて
居心地のよい環境にする事。

排除してしまうと、また新たな下位２割が結局存在する事になります。
下位２割に焦点を当てすぎてしまうと、上位２割の退職等が起こります。

これはどの組織にも当てはまる場合が多いです。
少しでも、皆さんの組織運営のお役に立てて頂ければ幸いです。

投稿者　安藤祐基