毎週月曜日、ブログ更新担当の安藤です。

今回は初回面談で安藤が気にかけていることをお話いたします。

【ポイントはお客様の心の状態を４つに分ける事】
どういう事かというと。

①まだまだ購入する気は無い
②いつかは購入する必要が有ると思っている
③購入したいが、何が必要が分からない
④今すぐにでも、購入したい。必要なものが分かっている

大まかにはこの４つです。
この状態を初回面談から１０分くらいで判断するようにしています。

必要性と緊急性の高い低いです。
ここを認識して、最初に何をお伝えするか。
話す内容でお客様から、営業に対する印象が大きく変わります。

例えば・・・

スグにがん保険に入りたいと思っている方に対して
『重要でスグに入った方が良い！』とお話し。

すると・・・

内心は、そんなことわかっている！
何を言っているんだ？と思ってしまう方もいらっしゃるかもしれません。

営業は加点させる事も大切ですが、減点を貰わない事が大切だと考えます。

少しのコツでこの減点を大幅に減らせるとしたらどうでしょう？
次回は、ヒアリング、で気を付けている事をお話していきます！

お楽しみにっ！

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