2028年3月から比較推奨販売のルールが変わりますね。。。
顧客の最善の利益を踏まえた体制整備が「今まで以上に」求められるようになります。

保険募集人には「情報提供」と「意向把握」、2つの義務があります。

顧客が意思決定する為の、情報を適切にお届けし。
相談者さんがどう感じるか、どうしたいかというご意向をしっかり把握。
この2つの義務を全うするだけで、適切に保険募集が出来るのではないかと考えます。

どうしても手数料やキャンペーンなどの、外的要因が加わる事で
適切な意向把握、比較推奨が難しい状況が今までは出来てしまっていたのかもしれません。

障害福祉の分野では、意思決定支援という事で意思表示ができる方はもちろんですが。
認知症や機能障害で意思を汲み取る事に工夫が必要な方であっても本人の意思を汲み取り、
必要に応じてご家族の方にも話を訊いたりする場面もあるようです。

本当の意味での「顧客本位」を今後も突き詰めて行きますし。
周りの仲間とも考えていかなくてはと強く感じました。

投稿者　安藤 祐基